FMCG
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La plataforma de perfilamiento de la data de Veloxity ofrece una solución óptima y única para una distribución y manejo adecuado de los canales de ventas al combinar insights del comportamiento humano con la información de las compras que se encuentra incrustada en las aplicaciones de los canales de ventas.
La industria FMCG vende sus productos por medio de canales de ventas tercerizados como supermercados o ventas en línea en vez de tener tiendas físicas o vender directamente los productos por vía virtual.
La falta de tener una interacción presencial con el cliente es uno de los problemas más significativos para el lanzamiento/diseño de un nuevo producto así como para la distribución de los productos por los canales de ventas correctos.
Los canales de ventas y/o la información de las compras por sí solos son inadecuados para explicar la razón subyacente detrás de las decisiones de compra de los clientes y poder afrontar estos problemas.
Para superar el tema de comprar información inadecuada del comportamiento de los clientes, las compañías FMCG generalmente se basan en encuestas de consumo costosas y demoradas, en canales de estudios de grupo y de investigación de mercados, a pesar de las bien conocidas limitaciones de éstas estrategias.
Algunas compañías han empezado a utilizar data digital al recolectar trazos digitales de los consumidores pero terminan siempre adquiriendo la información de compra a sus canales de ventas o creando programas de lealtad a través de sus apps móviles que les permiten recolectar información del consumidor.
Desafortunadamente, los apps de lealtad generalmente atraen a las personas que aman las promociones las cuales son una pequeña fracción de los segmentos de consumidores FMCG.
La data sobre el comportamiento humano de Veloxity se deriva de la localización, utilización de la red, uso de dispositivos, estilo de vida, cambios en el estilo de vida, y la inteligencia del perfil del cliente, lo cual es la esencia para conocer a profundidad las razones detrás de las decisiones y hábitos de compra.
Cuando se combina con la información del carrito de compra del usuario, se convierte en una herramienta de toma de decisiones poderosa al introducir la causalidad de las decisiones de compra, y esto es exactamente lo que necesitan las compañías FMCG para optimizar sus canales de distribución y ventas y aumentar el ingreso.
